Schoenen besteld maar de maat klopt niet? Shirt toch niet wat je verwachtte? Bij Nike is retourneren gelukkig goed geregeld. De termijn is royaal, leden retourneren zelfs gratis, en online aankopen kun je ook gewoon in de winkel inleveren. In dit artikel lees je alles over nike retourneren: hoe lang je hebt, wat het kost, en hoe je het stap voor stap doet.
Member of niet: dat maakt een groot verschil
Het grootste verschil bij Nike retourneren zit in je memberstatus. Een gratis Nike Member-account geeft je flink meer voordelen bij retouren. Aanmelden is gratis en duurt minder dan een minuut.
- ✅ 60 dagen retourrecht
- ✅ Altijd gratis retourneren
- ✅ Geen bon nodig
- ✅ Gratis standaardverzending
- ✅ Retour via app of website
- ✅ 30 dagen retourrecht
- ⚠️ Retourkosten mogelijk van toepassing
- ✅ Retourlabel via website aanmaken
- ✅ Retourneren in de winkel mogelijk
- ❌ Geen extra voordelen
De retourvoorwaarden van Nike
Nike heeft een vrij ruim retourbeleid, maar er zijn wel voorwaarden. Controleer deze altijd even voordat je een retour aanmaakt:
- Artikelen moeten ongedragen en onbeschadigd zijn
- Alle labels en tags moeten er nog aan zitten
- De originele verpakking is niet verplicht, maar wel handig
- Hygiëneartikelen (zoals ondergoed) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij defect
- Nike By You gepersonaliseerde sneakers kunnen gewoon worden geretourneerd binnen 30 dagen
- Artikelen die zichtbaar gedragen of beschadigd zijn worden niet geaccepteerd
Stap voor stap: Nike retourneren via de website
Heb je geen account? Ga dan naar de helppagina via nike.com/nl/help en kies voor ‘Retourzendingen’. Volg de stappen voor gast-retouren.
Selecteer de bestelling die je wilt retourneren en klik op ‘Retourneren’. Je kunt ook een deel van een bestelling terugsturen.
Geef aan welke artikelen je terugsturt en kies een reden. Dit helpt Nike de kwaliteit te verbeteren maar heeft geen invloed op de goedkeuring van je retour.
Nike verschaft het retourlabel. Print dit uit en plak het op het pakket. Omdat Nike het label verschaft, is Nike ook verantwoordelijk voor de zending als die kwijtraakt.
Op het retourlabel staat welke vervoerder je moet gebruiken. Bewaar het verzendbewijs totdat je de bevestiging van de retourverwerking hebt ontvangen.
Zodra Nike de retour heeft ontvangen en verwerkt, ontvang je een bevestigingsmail. Daarna duurt het enkele werkdagen voordat het geld op je rekening staat.
Retourneren in een Nike-winkel
Liever niet wachten op de postbode? Dan kun je je online aankoop ook inleveren bij een fysieke Nike-winkel. Dit is snel en eenvoudig.
Ga naar nike.com/nl/retail voor een overzicht van alle winkels in Nederland.
Zorg dat het artikel ongedragen is met alle labels er nog aan. De bestelbevestiging (op papier of op je telefoon) helpt de medewerker om je retour snel te verwerken. Als Nike Member heb je geen bon nodig.
De medewerker verwerkt de retour direct. Je hoeft niets van tevoren aan te melden of een label te printen.
De terugbetaling verloopt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Bij betaling met creditcard of iDEAL duurt dit enkele werkdagen.
Wanneer krijg ik mijn geld terug van Nike?
Nike verwerkt retouren zodra het pakket is ontvangen. Na verwerking ontvang je een bevestigingsmail dat de restitutie is gestart. Daarna duurt het nog een tijdje voordat het geld daadwerkelijk op je rekening staat, afhankelijk van je betaalmethode:
- iDEAL / creditcard: doorgaans 3 tot 5 werkdagen na de bevestigingsmail
- PayPal: terug op je PayPal-saldo, meestal binnen 1 tot 3 werkdagen
- Nike Gift Card: teruggestort op de originele cadeaukaart of een nieuwe
Veelgemaakte fouten bij Nike retourneren
- Te lang wachten. De 30 of 60 dagen gaan in op de ontvangstdatum. Bij twijfel: stuur altijd eerder terug dan later.
- Schoenen gedragen buiten. Schoenen die duidelijk buiten zijn gedragen worden geweigerd. Pas schoenen alleen binnen op een schone vloer als je twijfelt.
- Labels verwijderd. Verwijderde labels of kaartjes zijn een veel voorkomende reden voor een afgewezen retour.
- Retourneren bij een verkeerde winkel. Alleen officiële Nike-winkels accepteren Nike-retouren. Een multimerkwinkel met Nike-schoenen is geen Nike-winkel.
- Geen account aanmaken. Een gratis account geeft je 30 extra dagen en altijd gratis retour. Aanmelden kost een minuut.
