📦 Retour & bezorging
Wil je iets terugsturen naar Bonprix? Dan is het handig om te weten dat retourneren bij Bonprix niet gratis is. In dit artikel lees je precies hoeveel het kost, hoe je een retour aanmeldt, hoe je verstuurt via PostNL en wanneer je je geld terugkrijgt.
📦
Bonprix retour in het kort
Retourneren bij Bonprix kost €3,95 per zending. De retour termijn is 30 dagen. Meld aan via je account en stuur terug via PostNL. Het bedrag minus retourkosten krijg je terug binnen 5 tot 10 werkdagen.
Inhoud van dit artikel
Kosten: is Bonprix retour gratis?
Nee, retourneren bij Bonprix is niet gratis. Dit is meteen het grootste verschil met webwinkels zoals Zalando en Zara. Bonprix rekent retourkosten die worden ingehouden op je terugbetaling.
💡
Stuur alles in één pakket terug
De retourkosten van €3,95 gelden per zending, niet per artikel. Wil je meerdere artikelen terugsturen? Doe dat dan in één keer in één pakket. Zo betaal je maar één keer de retourkosten.
Stap voor stap: Bonprix retour aanmelden
Een retour aanmelden bij Bonprix doe je via je account op de website. Zo werkt het:
1
Ga naar bonprix.nl en log in op je account. Klik rechtsboven op je accountnaam en ga naar ‘Mijn bestellingen’.
2
Zoek de bestelling waar je een artikel van wilt retourneren en klik op ‘Retour aanmelden’. Selecteer de artikelen en de retour reden.
3
Bevestig je retour aanvraag. Je ontvangt een bevestiging per e-mail met je retourlabel of instructies voor het PostNL-afhaalpunt.
4
Verpak de artikelen in de originele of een stevige doos en plak het retourlabel op het pakket. Zorg dat de artikelen ongebruikt zijn en de labels er nog aanzitten.
5
Breng het pakket in bij een PostNL-punt en bewaar je ontvangstbewijs totdat je terugbetaling hebt ontvangen.
💡
Geen account? Neem contact op met klantenservice
Heb je besteld zonder account? Dan kun je geen retour aanmelden via de website. Neem contact op met de Bonprix klantenservice via de chat of telefoon om je retour te regelen.
Bonprix retour versturen via PostNL
Bonprix werkt in Nederland met PostNL voor retourzendingen. Je levert je pakket in bij een PostNL-servicepunt of PostNL-afhaalpunt.
- PostNL-punt vinden: ga naar postnl.nl of de PostNL-app om het dichtstbijzijnde inleverpunt te vinden. Er zijn meer dan 5.000 PostNL-punten in Nederland.
- Label printen: print het retourlabel uit en plak het goed zichtbaar op het pakket. Zorg dat het oude verzendlabel volledig is bedekt of verwijderd.
- QR-code optie: bij veel PostNL-punten kun je ook een QR-code op je telefoon laten scannen zodat zij het label printen. Controleer of dit bij jouw PostNL-punt mogelijk is.
- Bewijs van inlevering: vraag altijd een ontvangstbewijs. Bewaar dit totdat je weet dat je terugbetaling is verwerkt.
📍
Bonprix retour afhaalpunt
In sommige regio’s kun je ook gebruikmaken van een Bonprix-afhaalpunt via PostNL. Dit zijn speciale PostNL-punten waar je pakketten kunt ophalen en inleveren. Controleer bij het aanmelden van je retour welke opties beschikbaar zijn in jouw omgeving.
Bonprix retour termijn: 30 dagen
De retour termijn bij Bonprix is 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Je hebt dus een maand de tijd om artikelen terug te sturen.
✓
30 dagen retour termijn
Bonprix hanteert een ruimere termijn dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Met 30 dagen heb je genoeg tijd om rustig te beslissen of je een artikel wilt houden.
⚠️
Retour na 30 dagen
Na de termijn van 30 dagen accepteert Bonprix geen retouren meer. Zorg er dus voor dat je je retour op tijd aanmeldt. Neem bij twijfel contact op met de klantenservice.
Wanneer krijg je je geld terug van Bonprix?
Na het inleveren van je retour pakket bij PostNL duurt het even voordat het geld terug op je rekening staat:
- Verwerking bij Bonprix: na ontvangst van je pakket duurt het 5 tot 7 werkdagen voor Bonprix je retour verwerkt.
- Terugbetaling: daarna duurt het nog 2 tot 5 werkdagen voordat het bedrag op je rekening staat.
- Totaal: reken op 7 tot 12 werkdagen na inlevering bij PostNL.
- Let op retourkosten: je krijgt het aankoopbedrag terug minus de retourkosten van €3,95.
✓
Bevestiging per e-mail
Je ontvangt een e-mail van Bonprix zodra je retour is ontvangen en verwerkt. Heb je na 14 werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan contact op met de klantenservice.
Wat kun je niet retourneren bij Bonprix?
- Ondergoed, badkleding en badpakken waarbij de hygiënesticker is verwijderd
- Op maat gemaakte artikelen die speciaal voor jou zijn gemaakt
- Duidelijk gedragen of gewassen kleding die niet meer in originele staat is
- Artikelen zonder originele labels die zijn verwijderd
- Geopende cosmetica of parfums
⚠️
📦
Stuur artikelen ongedragen en met labels terug
Bonprix kan een retour weigeren of de waarde verminderen als artikelen duidelijk gedragen zijn of labels ontbreken. Bewaar de labels totdat je zeker weet dat je het artikel wilt houden.
Wehkamp retour: kosten, termijn en DHL uitgelegd
Lees ook hoe retourneren bij Wehkamp werkt en wat het kost.
Zalando retour: gratis, 100 dagen en stap voor stap uitgelegd
Bij Zalando retourneer je gratis met een termijn van 100 dagen. Lees hoe het werkt.
Veelgestelde vragen over Bonprix retour
Nee, retourneren bij Bonprix is niet gratis. Bonprix rekent retourkosten van 3,95 euro per zending. Dit bedrag wordt ingehouden op je terugbetaling. Stuur je meerdere artikelen in één pakket, dan betaal je maar één keer 3,95 euro.
De retour termijn bij Bonprix is 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Dit is ruimer dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Na 30 dagen accepteert Bonprix geen retouren meer.
Log in op je Bonprix-account, ga naar ‘Mijn bestellingen’ en klik op ‘Retour aanmelden’. Selecteer de artikelen en reden, bevestig de aanvraag en ontvang je retourlabel. Verpak de artikelen, plak het label op het pakket en lever in bij een PostNL-punt.
Bonprix werkt in Nederland met PostNL voor retourzendingen. Lever je pakket in bij een PostNL-servicepunt in de buurt. Er zijn meer dan 5.000 PostNL-punten door heel Nederland.
Na verwerking van je retour door Bonprix duurt het 7 tot 12 werkdagen voordat het geld op je rekening staat. Let op: je krijgt het aankoopbedrag terug minus de retourkosten van 3,95 euro.
Bonprix werkt met PostNL-afhaalpunten waar je pakketten kunt ophalen en retouren kunt inleveren. Bij het aanmelden van je retour via je account zie je welke afhaalpunten beschikbaar zijn in jouw regio.
Als je zonder account hebt besteld, kun je geen retour aanmelden via de website. Neem in dat geval contact op met de Bonprix klantenservice via telefoon of chat op de website. Zij kunnen je helpen een retour te regelen.
Samenvatting: Bonprix retour
Retourneren bij Bonprix kost €3,95 per zending. Stuur alles in één pakket om maar één keer te betalen. De retour termijn is 30 dagen. Meld aan via je account, stuur terug via PostNL en reken op 7 tot 12 werkdagen voor je terugbetaling minus de retourkosten.
Ook bij andere winkels iets terugsturen? Lees over Zalando retour (gratis), Zara retour (gratis), Shein retour of Wehkamp retour.
