Wehkamp retour: zo meld je het aan, kosten en termijn (2026)
📦 Retour & bezorging
Iets besteld bij Wehkamp dat toch niet bevalt? Dan wil je het zo snel mogelijk retourneren. In dit artikel lees je precies hoe je een Wehkamp retour aanmeldt, wat het kost, hoe lang de termijn is en hoe je het pakket verstuurt via DHL.
📦
Wehkamp retour in het kort
Log in op je Wehkamp-account, ga naar ‘Mijn bestellingen’ en meld je retour aan. Je krijgt een retourlabel voor DHL. De kosten zijn 2,95 euro per zending. De retour termijn is 30 dagen na ontvangst.
Een retour aanmelden bij Wehkamp doe je via je account op de website of in de app. Je hebt geen aparte retourformulier nodig. Dit zijn de stappen:
1
Ga naar wehkamp.nl en log in op je account. Heb je geen account? Dan kun je retourneren via de bevestigingsmail van je bestelling.
2
Ga naar ‘Mijn bestellingen’ en klik op de bestelling waar je een artikel van wilt retourneren.
3
Klik op ‘Artikel retourneren’ en geef aan welk artikel je terugstuurt en wat de reden is. Dit helpt Wehkamp om de kwaliteit te verbeteren.
4
Kies je verzendmethode. Standaard is dat DHL. Je ontvangt direct een retourlabel per e-mail of je kunt hem downloaden vanuit je account.
5
Print het retourlabel uit, plak het goed zichtbaar op het pakket en breng het af bij een DHL-pakketpunt in de buurt.
💡
Retourlabel printen lukt niet?
Als je geen printer hebt, kun je bij veel DHL-punten het label ook digitaal laten scannen. Laat in dat geval de QR-code zien die je per e-mail hebt ontvangen.
Kosten van retourneren bij Wehkamp
Retourneren bij Wehkamp is niet gratis. Wehkamp rekent retourkosten die worden ingehouden op het bedrag dat je terugkrijgt.
€2,95
Standaard retour
Kosten per zending, ingehouden op je terugbetaling
Gratis
Met Assortiment-abonnement
Wehkamp Assortiment-leden retourneren gratis
⚠️
Let op: kosten per zending, niet per artikel
De retourkosten van 2,95 euro gelden per zending. Stuur je meerdere artikelen tegelijk terug in één pakket, dan betaal je maar één keer 2,95 euro. Slim dus om alles samen terug te sturen.
Het Wehkamp Assortiment-abonnement kost maandelijks geld maar geeft onbeperkt gratis bezorging en gratis retouren. Als je regelmatig bij Wehkamp bestelt en terugzendt, kan zo’n abonnement snel de moeite waard zijn.
Retour termijn Wehkamp: hoeveel dagen?
Je hebt bij Wehkamp 30 dagen de tijd om een artikel te retourneren, gerekend vanaf de dag dat je het hebt ontvangen. Dit is ruimer dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
✓
30 dagen retour termijn
Wehkamp hanteert een termijn van 30 dagen na ontvangst. Dit geldt voor de meeste artikelen. Controleer bij twijfel altijd de productpagina, want sommige categorieën hebben een afwijkende termijn.
Wil je een artikel retourneren buiten de termijn van 30 dagen? Dan is dat in principe niet meer mogelijk. Wehkamp wijst dit af. In uitzonderlijke gevallen kun je contact opnemen met de klantenservice, maar er is geen garantie dat ze een uitzondering maken.
Wehkamp retour versturen via DHL
Wehkamp werkt samen met DHL voor het verwerken van retouren. Zo werkt het versturen via DHL:
DHL-pakketpunt vinden: ga naar de DHL-website of gebruik de DHL-app om het dichtstbijzijnde inleverpunt te vinden. Dit zijn vaak supermarkten, tabakswinkels of apotheken.
Openingstijden: DHL-punten hebben vaak ruimere openingstijden dan postkantoren. Veel punten zijn ook in het weekend open.
Bewijs van inlevering: vraag altijd een bewijs van inlevering. Zo kun je aantonen dat je het pakket hebt ingeleverd als er iets misgaat.
Tracking: na inlevering kun je de retour volgen via de track-en-trace code op je ontvangstbewijs.
📍
Geen DHL-punt in de buurt?
In sommige gebieden zijn er weinig DHL-punten. Check de DHL-website voor het meest actuele overzicht van inleverpunten. Er zijn in Nederland meer dan 3.000 DHL-servicepunten.
Wanneer krijg je je geld terug van Wehkamp?
Nadat Wehkamp je retour heeft ontvangen en verwerkt, krijg je het geld terug. Dit is de doorlooptijd:
Verwerking bij Wehkamp: zodra je pakket is ontvangen, duurt het 1 tot 3 werkdagen voordat de retour is verwerkt.
Terugbetaling op je rekening: na verwerking duurt het nog 2 tot 5 werkdagen voordat het geld op je bankrekening staat.
Creditcard: bij betaling via creditcard kan de terugbetaling tot 10 werkdagen duren.
Bevestiging: je ontvangt een e-mail van Wehkamp zodra je retour is verwerkt.
✓
Totale doorlooptijd: 5 tot 10 werkdagen
Reken gemiddeld op 5 tot 10 werkdagen vanaf het moment dat je het pakket hebt ingeleverd bij DHL. Heb je na 14 werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan contact op met de klantenservice van Wehkamp.
Wat kun je niet retourneren bij Wehkamp?
Niet alle artikelen kun je bij Wehkamp retourneren. Dit zijn de uitzonderingen:
Ondergoed en badkleding waarbij de hygiënestrook is verwijderd
Geopende cosmetica en parfums die zijn gebruikt
Op maat gemaakte artikelen die speciaal voor jou zijn gemaakt
Digitale producten zoals software en games waarvan de verpakking is geopend
Verse producten zoals eten en bloemen
Artikelen die duidelijk zijn gebruikt of beschadigd door de klant
⚠️
Retourneer artikelen ongebruikt en in originele verpakking
Wehkamp kan een retour weigeren of de waarde verminderen als een artikel duidelijk is gebruikt of de originele verpakking ontbreekt. Bewaar de verpakking totdat je zeker weet dat je het artikel wilt houden.
Log in op je Wehkamp-account, ga naar ‘Mijn bestellingen’ en klik op het artikel dat je wilt retourneren. Klik op ‘Artikel retourneren’, kies een reden en download het retourlabel. Print het label uit, plak het op het pakket en lever het in bij een DHL-pakketpunt.
Retourneren bij Wehkamp kost 2,95 euro per zending. Dit wordt ingehouden op het bedrag dat je terugkrijgt. Stuur je meerdere artikelen tegelijk, dan betaal je maar één keer 2,95 euro. Heb je een Wehkamp Assortiment-abonnement? Dan is retourneren gratis.
De retour termijn bij Wehkamp is 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Je hebt dus een maand de tijd om een artikel terug te sturen. Dit is ruimer dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Je geeft een Wehkamp retour af bij een DHL-pakketpunt. Dit zijn vaak supermarkten, tabakswinkels of andere winkels. Ga naar de DHL-website of app voor het dichtstbijzijnde inleverpunt. Er zijn meer dan 3.000 DHL-punten in Nederland.
Na ontvangst en verwerking van je retour door Wehkamp duurt het 2 tot 5 werkdagen voordat het geld op je rekening staat. Reken in totaal op 5 tot 10 werkdagen vanaf het moment van inlevering bij DHL.
Ja, dat kan. Je kunt een retour aanmelden via de bevestigingsmail die je na je bestelling hebt ontvangen. Daarin staat een link waarmee je ook zonder in te loggen een retour kunt aanmelden.
Wehkamp is een puur online webwinkel en heeft geen fysieke winkels. Je kunt je bestelling daarom alleen per post retourneren via DHL. Er is geen mogelijkheid om in een winkel terug te brengen.
Na de retour termijn van 30 dagen accepteert Wehkamp in principe geen retouren meer. In uitzonderlijke gevallen, bijvoorbeeld bij een defect dat pas later is ontdekt, kun je contact opnemen met de klantenservice. Er is echter geen garantie dat ze een uitzondering maken.
Samenvatting: Wehkamp retour
Retourneren bij Wehkamp doe je via je account bij ‘Mijn bestellingen’. De retourkosten zijn 2,95 euro per zending, tenzij je een Assortiment-abonnement hebt. De retour termijn is 30 dagen na ontvangst. Je stuurt het pakket terug via een DHL-pakketpunt en krijgt je geld binnen 5 tot 10 werkdagen terug.
