Shein retour: gratis of niet, termijn en stap voor stap aanmelden (2026)
📦 Retour & bezorging
Iets besteld bij Shein dat toch niet past of bevalt? Dan wil je het snel en makkelijk retourneren. In dit artikel lees je precies of retourneren gratis is, hoe lang de termijn is, hoe je het aanmeldt en wat je moet weten over de kosten.
📦
Shein retour in het kort
De eerste retour per bestelling is gratis. Daarna betaal je €7,99 per zending. Je hebt 35 dagen de tijd. Meld aan via de Shein-app of website en stuur terug via PostNL.
Dit is de vraag die de meeste mensen hebben over Shein retour. Het antwoord: de eerste retourzending per bestelling is gratis. Stuur je daarna nog iets terug uit dezelfde bestelling, dan betaal je €7,99 retourkosten.
Gratis
Eerste retour per bestelling
Stuur alles in één keer terug en betaal niets
€7,99
Tweede retourzending
Per extra zending uit dezelfde bestelling
💡
Stuur alles in één pakket terug
Wil je meerdere artikelen uit dezelfde bestelling retourneren? Doe dat dan in één keer in één pakket. Zo blijft de eerste retour gratis en betaal je geen €7,99 voor een tweede zending.
Stap voor stap: Shein retour aanmelden
Een retour aanmelden doe je via de Shein-app of website. Dit werkt het makkelijkst via de app. Zo doe je het:
1
Open de Shein-app of ga naar nl.shein.com en log in op je account. Heb je geen account? Maak er een aan met het e-mailadres waarmee je hebt besteld.
2
Ga naar ‘Mijn bestellingen’ en klik op de bestelling met het artikel dat je wilt retourneren.
3
Klik op ‘Retour aanvragen’ en selecteer de artikelen die je wilt terugsturen. Selecteer ook een retour reden voor elk artikel.
4
Kies je verzendmethode en bevestig je retour aanvraag. Je ontvangt een retourlabel per e-mail of kunt deze direct downloaden vanuit de app.
5
Print het retourlabel uit en plak het op het pakket. Breng het pakket af bij een PostNL-punt. Bewaar het bewijs van inlevering totdat je terugbetaling hebt ontvangen.
📱
Via de app is het makkelijkst
De Shein-app heeft een duidelijke retour-flow. Je hoeft geen label te printen als je naar een PostNL-punt gaat: toon gewoon de QR-code op je scherm. Dat scheelt een hoop gedoe.
Shein retour termijn: hoeveel dagen heb je?
Shein hanteert een retour termijn van 35 dagen na de bezorgdatum. Dat is ruimer dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen en ook ruimer dan veel andere webwinkels.
✓
35 dagen retour termijn
Je hebt 35 dagen vanaf de bezorgdatum om een retour aan te melden bij Shein. Houd er rekening mee dat het pakket ook binnen die termijn onderweg moet zijn, dus meld zo snel mogelijk aan als je zeker weet dat je iets wilt terugsturen.
Wil je een artikel retourneren na de termijn van 35 dagen? Dan accepteert Shein dit in principe niet meer. Neem in dat geval contact op met de klantenservice via de app. In uitzonderingsgevallen maken ze een uitzondering, maar dit is niet gegarandeerd.
Shein retour versturen via PostNL
Shein werkt in Nederland samen met PostNL voor retourzendingen. Zo werkt het versturen:
PostNL-punt vinden: ga naar postnl.nl of de PostNL-app om het dichtstbijzijnde inleverpunt te vinden. Dit zijn vaak supermarkten, tabakswinkels of postkantoren.
Label of QR-code: je kunt het retourlabel printen en op het pakket plakken, of de QR-code op je telefoon tonen bij het PostNL-punt zodat zij het label printen.
Bewijs van inlevering: vraag altijd een ontvangstbewijs. Zo kun je aantonen dat je het pakket hebt ingeleverd als de terugbetaling uitblijft.
Track en trace: na inlevering kun je je retour volgen met de track-en-trace code op je ontvangstbewijs.
📍
Retour adres Shein Nederland
Je hoeft het retour adres zelf niet in te vullen. Het retourlabel dat Shein aanmaakt bevat al het juiste adres. Plak het label gewoon op het pakket en lever in bij PostNL.
Wanneer krijg je je geld terug van Shein?
Na het inleveren van je retour duurt het even voordat het geld terug op je rekening staat. Dit is de doorlooptijd:
Verwerking bij Shein: zodra je retour is ontvangen, duurt het 5 tot 7 werkdagen om te verwerken.
Terugbetaling: daarna duurt het nog 3 tot 5 werkdagen voordat het bedrag op je bankrekening verschijnt.
Totaal: reken op 10 tot 15 werkdagen vanaf het moment van inlevering bij PostNL.
Tegoeden: je kunt er ook voor kiezen om je geld terug te krijgen als Shein-tegoed. Dit wordt direct verrekend, zonder wachttijd.
✓
Snellere terugbetaling als Shein-tegoed
Kies je bij de retour aanvraag voor terugbetaling als Shein-tegoed in plaats van op je bankrekening, dan is dit direct beschikbaar. Handig als je toch iets nieuws wilt bestellen.
Wat kun je niet retourneren bij Shein?
Niet alles is retourneerbaar bij Shein. Dit zijn de uitzonderingen:
Ondergoed, badkleding en badpakken voor hygiënische redenen
Sieraden en accessoires waarbij de verpakking is geopend
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen
Artikelen die duidelijk zijn gebruikt of beschadigd zijn door de klant
Artikelen zonder originele labels of verpakking
Flash sale- of uitverkoopitems, afhankelijk van de actievoorwaarden
⚠️
Bewaar de labels en originele verpakking
Shein kan een retour weigeren als labels zijn verwijderd of de originele verpakking ontbreekt. Pas artikelen zo nodig thuis aan en bewaar alles totdat je zeker weet dat je ze wilt houden.
De eerste retourzending per bestelling is gratis. Stuur je daarna nog artikelen terug uit dezelfde bestelling, dan betaal je 7,99 euro voor de tweede zending. Stuur daarom alles wat je wilt retourneren in één keer terug.
Je hebt 35 dagen de tijd om een retour aan te melden bij Shein, gerekend vanaf de bezorgdatum. Dit is ruimer dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Log in op je Shein-account via de app of website, ga naar ‘Mijn bestellingen’, klik op de bestelling en selecteer ‘Retour aanvragen’. Kies de artikelen en de retour reden, bevestig en download het retourlabel. Lever het pakket in bij een PostNL-punt.
Bij Shein heb je in principe een account nodig om een retour aan te melden. Heb je besteld zonder account? Dan kun je via de bevestigingsmail proberen in te loggen of contact opnemen met de Shein klantenservice via de chat in de app.
Na verwerking van je retour door Shein (5 tot 7 werkdagen) duurt het nog 3 tot 5 werkdagen voordat het geld op je rekening staat. In totaal rekening houden met 10 tot 15 werkdagen. Kies je voor terugbetaling als Shein-tegoed, dan is dit sneller beschikbaar.
Shein werkt in Nederland met PostNL voor retourzendingen. Na het aanmelden van je retour ontvang je een PostNL retourlabel. Je levert het pakket af bij een PostNL-punt in de buurt. Je kunt ook de QR-code op je telefoon tonen zodat PostNL het label ter plekke print.
De levertijd van Shein naar Nederland is gemiddeld 7 tot 14 dagen bij standaard verzending. Met express verzending ontvang je je pakket al binnen 3 tot 7 dagen. De leveringstijd kan variëren afhankelijk van de drukte en het seizoen.
Samenvatting: Shein retour
De eerste retourzending per bestelling bij Shein is gratis. Een tweede zending kost 7,99 euro. Stuur alles dus in één keer terug. De retour termijn is 35 dagen na bezorging. Meld aan via de app, stuur terug via PostNL en reken op 10 tot 15 werkdagen voor je terugbetaling.
